Quando uma empresa quer crescer na internet, é comum começar pela divulgação: produzir mais conteúdo, melhorar o Instagram, criar um site ou investir em Google Ads e Meta Ads.
Mas existe uma etapa anterior que muita empresa ignora: organizar a própria presença digital.
Mídia paga consegue levar mais pessoas até uma empresa. O problema é que ela também pode levar mais pessoas para um site confuso, um Perfil da Empresa no Google desatualizado, redes sociais que comunicam coisas diferentes ou um atendimento que não continua a promessa feita no anúncio.
Antes de acelerar, é importante saber se existe uma estrutura preparada para receber essa atenção.
Estar na internet não significa ter presença digital organizada
Uma empresa pode ter Instagram, WhatsApp, site e aparecer no Google e, ainda assim, possuir uma presença digital desorganizada.
Presença digital não é simplesmente a soma dos canais utilizados. É a maneira como uma empresa existe, é encontrada, é compreendida e se relaciona com as pessoas no ambiente digital.
Imagine uma empresa cujo Instagram apresenta determinados serviços, enquanto o site ainda mostra informações antigas. No Google aparece outro telefone e ninguém sabe exatamente quem controla o domínio ou algumas contas importantes.
Separadamente parecem pequenos problemas. Juntos mostram falta de estrutura.
O problema nem sempre é falta de marketing
Grande parte das soluções de marketing digital começa pela execução: produzir conteúdo, aumentar engajamento, anunciar ou melhorar conversões.
Só que existe uma pergunta anterior:
O que a empresa está tentando construir no digital?
Sem clareza, cada profissional contratado acaba resolvendo uma parte. Alguém cuida das redes sociais, outro desenvolve o site, outra empresa gerencia anúncios e internamente alguém atende os contatos pelo WhatsApp.
Todos podem executar corretamente suas funções e, ainda assim, a presença digital continuar desconectada.
Por isso, antes das ferramentas, é necessário entender o negócio: quem é o público prioritário, o que a empresa oferece, como quer ser percebida e qual resultado espera obter com o digital.
Organize a casa digital
Domínio, e-mails, contas Google, redes sociais, Perfil da Empresa no Google, hospedagem, Analytics, Search Console e WhatsApp Business são alguns dos ativos digitais que uma empresa acumula ao longo do tempo.
Muitas vezes eles são criados sem planejamento. Um funcionário abre uma conta, uma agência registra outra, o antigo desenvolvedor mantém determinado acesso e, alguns anos depois, ninguém sabe exatamente onde está cada coisa.
Organizar essa estrutura não parece marketing, mas ela sustenta praticamente tudo que será feito depois.
O mesmo vale para os canais. Uma empresa não precisa estar em todas as redes sociais. Precisa entender onde seu público está e qual função cada canal desempenha.
A pergunta deixa de ser “preciso estar no TikTok?” e passa a ser: qual seria a função do TikTok para o meu negócio?
Sua empresa precisa contar a mesma história
Nome, descrição, serviços, localização, identidade e informações de contato ajudam pessoas e plataformas digitais a compreender uma empresa.
Quando essas informações são inconsistentes, surge um problema que vai além do visual.
No CRIEM, chamamos isso de Regra da Mesma Mensagem: não significa copiar o mesmo texto em todos os lugares, mas garantir que site, Google, Instagram, LinkedIn e outros canais estejam contando essencialmente a mesma história.
Quem encontra a empresa em diferentes pontos de contato precisa compreender com facilidade quem ela é, o que oferece e para quem trabalha.
Quando faz sentido investir em mídia paga?
Quando a empresa consegue responder algumas perguntas básicas: quem queremos atrair? O que estamos oferecendo? Para onde essa pessoa será enviada? O que esperamos que ela faça? Como vamos medir o resultado?
Não é necessário atingir uma presença digital perfeita antes de anunciar. Essa perfeição provavelmente nem existe.
Mas existe uma diferença enorme entre testar mídia sobre uma estrutura minimamente organizada e simplesmente colocar dinheiro para levar pessoas até uma presença digital que ninguém parou para planejar.
Mídia paga é um acelerador. Se a estrutura estiver boa, pode acelerar resultados. Se estiver ruim, também pode acelerar desperdício.
Antes do próximo investimento em divulgação, faça um exercício simples: liste os canais da empresa, confira os acessos, revise como ela aparece no Google, no site e nas redes sociais e identifique quais pontos precisam ser organizados.
Presença digital não significa estar em todos os lugares. Significa entender onde sua empresa precisa estar, o que precisa comunicar e por que cada peça existe.
Depois disso, investir em marketing deixa de ser apenas tentativa e começa a se tornar uma decisão.
Fontes utilizadas
- Sebrae, Caixa de Ferramentas Digitais — acessar fonte
- Sebrae, Marketing digital para iniciantes: o que é e como funciona — acessar fonte
- Sebrae, Sua empresa nas redes sociais — acessar fonte
- Google, Diretrizes para representar sua empresa no Google — acessar fonte
- Google, Como está seu desempenho no Google? — acessar fonte
- Google Ads, Configurar suas conversões na Web — acessar fonte
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