Presença online é tudo aquilo que representa uma pessoa, profissional, empresa ou marca na internet. Isso inclui os canais que ela controla, como site e redes sociais, mas também avaliações, resultados de busca, conteúdos, cadastros e menções publicadas por terceiros.
Em outras palavras, presença online não é simplesmente estar na internet. É o conjunto de informações e sinais que alguém encontra quando procura por você ou pela sua empresa.
Instagram não é sinônimo de presença online
Esse talvez seja um dos erros mais comuns. Uma empresa pode publicar todos os dias no Instagram e ainda ter uma presença online fraca.
Imagine que alguém descubra a empresa pela rede social e depois pesquise seu nome no Google. O site está desatualizado, o endereço no Google está errado, existem avaliações sem resposta e o LinkedIn apresenta uma descrição diferente do Instagram.
A empresa está online, mas sua presença está desorganizada.
Por outro lado, uma empresa pode publicar pouco nas redes sociais e possuir uma presença bastante sólida se as informações importantes forem fáceis de encontrar, estiverem atualizadas e transmitirem a mesma mensagem.
O que faz parte da presença online de uma empresa?
A presença online pode incluir:
- site e domínio próprio;
- Perfil da Empresa no Google;
- Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube e outras redes;
- artigos, vídeos e outros conteúdos;
- avaliações de clientes;
- marketplaces e diretórios;
- matérias em sites de terceiros;
- resultados exibidos pelos mecanismos de busca;
- informações utilizadas por sistemas de inteligência artificial.
A Shopify, por exemplo, define presença online como a representação total de uma empresa na internet, incluindo canais próprios e conteúdos ou referências criados por outras pessoas.
Isso traz uma diferença importante: nem tudo que compõe sua presença online está sob seu controle.
Você controla o conteúdo do seu site. Não controla diretamente uma avaliação no Google ou o que outro site escreve sobre sua empresa. Ainda assim, essas informações ajudam a construir a percepção digital da marca.
Ter presença online é diferente de ter uma boa presença online
Criar um Instagram, registrar um domínio e publicar um site coloca uma empresa na internet. Isso não garante que ela seja encontrada, compreendida ou considerada confiável.
Uma presença online bem estruturada precisa responder rapidamente a perguntas básicas: quem é essa empresa? O que ela faz? Onde atua? Como entrar em contato? As informações encontradas em diferentes lugares são coerentes?
Essa consistência também facilita o trabalho de mecanismos de busca e de sistemas que precisam interpretar informações sobre empresas e organizações.
Por isso, antes de pensar apenas em publicar mais conteúdo, vale fazer algo mais simples: pesquise o nome da sua própria empresa e observe o que aparece.
O resultado dessa busca é um bom ponto de partida para entender como está sua presença online hoje.
Fontes utilizadas
- Shopify, Online Presence: Definition and 10 Tips for Business Owners. Acessar fonte
- BCcampus, What is an Online Presence?. Acessar fonte
- Digital Boost / New Zealand Government, Getting an online presence. Acessar fonte
NEWSLETTER CRIEMMais clareza.
Mais clareza.
Novas ideias.
No seu e-mail.
Presença digital, inteligência artificial e negócios criativos para quem quer entender, criar e colocar em prática.
Sem fórmulas mágicas. Sem hype. Sem spam.
Faça parte da criem
1 e-mail por semana. Gratuito.
Cancele quando quiser. Conheça nossos termos e políticas.
