A internet já faz parte da rotina da maioria dos pequenos negócios brasileiros. Mas estar online não significa, necessariamente, estar preparado para competir no ambiente digital.
Uma pesquisa recente do Sebrae mostra que a transformação digital avançou nos últimos anos, mas ainda existe um grande espaço entre usar a internet e usar a internet de forma estratégica.
E é justamente nesse espaço que estão muitas oportunidades de crescimento para empresas.
A internet já faz parte do dia a dia dos pequenos negócios
De acordo com a Pesquisa TIC 2025 – Transformação Digital nos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae, 88% das micro e pequenas empresas utilizam internet em suas operações diárias.
Esse número mostra um cenário positivo: o digital já faz parte da rotina empresarial.
No entanto, quando analisamos como essa internet está sendo usada, percebemos uma limitação clara.
Grande parte dos negócios utiliza a internet principalmente para:
- redes sociais
- aplicativos de mensagens
- serviços bancários
Ou seja, o digital está presente, mas ainda não é explorado como um ativo estratégico de crescimento.
O uso estratégico ainda é muito baixo
A pesquisa revela um dado importante: menos de 13% das empresas utilizam a internet para atividades estratégicas, como:
- cursos e capacitação online
- plataformas de gestão
- marketplaces
- ferramentas de vendas digitais
Isso significa que muitas empresas estão conectadas, mas ainda não estão digitalizadas de verdade.
Na prática, isso cria uma situação curiosa: empresas com presença online, mas sem estrutura digital para crescer.
Existe uma grande diferença entre os portes das empresas
Outro ponto relevante apontado pela pesquisa é a diferença de digitalização entre os tipos de negócio.
Os dados mostram que:
- 74% dos MEIs utilizam internet
- 88,1% das microempresas utilizam internet
- 95,7% das pequenas empresas utilizam internet
Ou seja, quanto maior a empresa, maior tende a ser o nível de digitalização.
Isso acontece porque negócios mais estruturados geralmente percebem mais rápido o valor da tecnologia na gestão, no marketing e nas vendas.
Alguns setores ainda estão atrasados na digitalização
A pesquisa também aponta que certos setores ainda têm menor presença digital.
Entre os índices mais baixos estão:
- Agropecuária: 59,3%
- Indústria: 75,6%
- Construção: 75,9%
Curiosamente, muitos desses setores possuem empresas com bom faturamento, mas que ainda utilizam o digital de forma muito básica.
Isso revela uma oportunidade enorme para quem entender que presença digital não é apenas marketing, é estrutura de negócio.
O que realmente significa transformação digital
Muitas pessoas confundem transformação digital com redes sociais ou anúncios.
Mas, na prática, digitalizar um negócio envolve muito mais coisas.
Entre elas:
- presença consistente nos canais digitais
- uso de ferramentas de gestão
- estrutura de comunicação online
- canais de atendimento digital
- organização de conteúdo e informação
- uso de dados para tomada de decisão
Ou seja, transformação digital não é apenas publicar conteúdo. É organizar a empresa para funcionar melhor no ambiente digital.
O empreendedor já está disposto a aprender
Outro dado interessante da pesquisa é que mais da metade dos empreendedores já realizou cursos online.
Isso mostra que existe uma abertura crescente para aprender novas ferramentas e estratégias.
E isso faz sentido.
O ambiente digital muda rapidamente.
Quem não acompanha essas mudanças acaba ficando para trás.
Por isso, cada vez mais empresários buscam:
- capacitação online
- conteúdos práticos
- estratégias digitais aplicáveis ao negócio
O que os empresários deveriam fazer agora
Diante desse cenário, alguns movimentos se tornam essenciais.
Empresas que desejam evoluir digitalmente precisam começar por passos claros.
Entre eles:
1. Avaliar o nível atual de digitalização do negócio
Entender quais ferramentas digitais já são usadas e quais ainda estão ausentes.
2. Organizar a presença digital da empresa
Isso inclui site, redes sociais, perfis empresariais e canais de contato.
3. Implementar ferramentas de gestão
Sistemas e aplicativos que integrem processos ajudam a ganhar eficiência.
4. Utilizar inteligência artificial e automações
Hoje existem ferramentas que ajudam em marketing, atendimento e produção de conteúdo.
5. Investir continuamente em aprendizado
O digital evolui rápido. A atualização precisa ser constante.
O maior erro que as empresas cometem no digital
Talvez o maior erro de muitos negócios seja acreditar que presença digital significa apenas ter redes sociais ativas.
Na verdade, redes sociais são apenas uma parte da presença digital.
Empresas realmente preparadas para o ambiente digital costumam ter uma estrutura que inclui:
- site institucional
- conteúdo estruturado
- presença nos buscadores
- canais de atendimento online
- ferramentas de gestão
- estratégia de comunicação consistente
Quando isso acontece, o digital deixa de ser apenas um canal de divulgação e passa a ser parte do funcionamento do negócio.
O futuro dos pequenos negócios será cada vez mais digital
A pesquisa do Sebrae mostra algo muito claro.
O Brasil já avançou muito na conectividade dos pequenos negócios.
Mas a próxima etapa não será apenas estar online.
Será saber usar o digital de forma inteligente.
Empresas que entenderem isso antes tendem a ganhar vantagem competitiva.
Quer entender melhor como estruturar a presença digital do seu negócio?
No criem, estamos construindo uma série de conteúdos sobre como empresas podem organizar sua presença digital de forma estratégica.
Se este tema faz sentido para você, recomendamos continuar explorando a seção: Presença Digital
Nela você encontrará conteúdos como:
- o que realmente significa presença digital
- por que redes sociais não são suficientes
- como transformar o digital em um ativo da empresa
- como estruturar uma presença online consistente
Fonte da pesquisa
- SEBRAE – Pesquisa TIC 2025 – Transformação Digital nos Pequenos Negócios. Unidade de Gestão Estratégica (UGE) – Sebrae Nacional. Publicação em: 26 de outubro de 2025.
